POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 20 novembre 2025

La présente Politique de confidentialité explique comment France Rénovation ISO, située au 13 Av. d'Arménie – 30B Zone Bompertuis, 13120 Gardanne, collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous nous contactez, demandez un devis ou utilisez notre site.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au traitement de vos demandes :

Données d’identification

Nom, prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone

Données liées à votre projet

Adresse du logement concerné
Code postal
Type de rénovation souhaitée (menuiseries, isolation, façades, énergie, etc.)

Données techniques (collectées automatiquement)

Adresse IP
Navigateur
Données de navigation anonymisées (cookies techniques et statistiques)

Nous ne collectons aucune donnée bancaire : aucun paiement ne s’effectue en ligne.

2. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES

Nous utilisons vos informations pour :

Répondre à vos demandes de devis
Vous recontacter pour un suivi ou des renseignements complémentaires
Planifier une visite technique si nécessaire
Assurer un service client de qualité
Améliorer notre site grâce à des données statistiques anonymisées

Nous ne revendons jamais vos données. Jamais.

3. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données parce que :

Vous nous contactez volontairement (base légale : intérêt légitime)
Nous devons vous fournir un devis ou vous recontacter (base légale : exécution de mesures précontractuelles)
Nous devons répondre à certaines obligations légales (par ex. archivage)

4. AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

Nos équipes internes (techniciens, service commercial)
Nos prestataires techniques (hébergeur du site, outils de suivi anonymisés)

Nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers à des fins commerciales.

5. DURÉE DE CONSERVATION

Vos informations sont conservées :

3 ans après votre dernier contact (prospection/ devis)
10 ans si vous devenez client (obligations légales liées aux travaux)

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

6. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits :

Accéder à vos données
Rectifier vos informations
Demander la suppression
Limiter le traitement dans certains cas
S'opposer à certains usages
Demander le transfert de vos données (portabilité)

Pour exercer un droit, il suffit de nous contacter (coordonnées en fin de page).
Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant d’appliquer votre demande.

7. COOKIES

Nous utilisons uniquement :

Cookies techniques (indispensables au fonctionnement du site)
Cookies statistiques anonymisés (analyse de fréquentation)

Aucun cookie publicitaire ou suivi marketing invasif.

8. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos informations.
Aucun système n’est infaillible, mais nous faisons tout pour garantir la sécurité de vos données.

9. LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers d’autres plateformes.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites.

Nous vous encourageons à consulter leur propre politique.

10. CONTACT

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits :

📍 France Rénovation ISO

13 Av. d'Arménie – 30B Zone Bompertuis

13120 Gardanne

📧 francerenovation.iso13@gmail.com

11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment.
La date de mise à jour sera toujours indiquée en haut de la page.